NIBE přináší pomůcku pro servisní techniky, která dekóduje číselná chybová hlášení a zobrazí aktuální stav tepelného čerpadla a navrhované akce. Databáze chybových hlášení se automaticky aktualizuje, je-li aplikace spuštěna a telefon připojen k Internetu, dále je aplikace plně funkční i bez připojení k Internetu.